Cómo utilizar datos para mejorar la experiencia del cliente
La era digital actual está marcada por la acumulación masiva y la posibilidad de análisis de datos en tiempo real. Este fenómeno ha abierto una ventana de oportunidades para las organizaciones enfocadas en potenciar la experiencia del cliente (CX). Los datos, cuando se usan de manera efectiva, posibilitan una comprensión