En el ecosistema digital contemporáneo, los programas de lealtad emergen como una faceta crucial para el fortalecimiento de las relaciones con los consumidores y la generación de valor añadido en el ámbito del comercio electrónico. Tanto desde la perspectiva de retención de clientes como desde la visión estratégica para incrementar

El comercio electrónico móvil, o m-commerce, ha irrumpido con fuerza en la arena del comercio digital, transformando no solo las dinámicas de compra-venta sino también los criterios de diseño y optimización web. Esta modalidad de transacción comercial a través de dispositivos móviles se apoya sobre tres pilares: la omnipresencia de