Hvordan bruke data for å forbedre kundeopplevelsen
Den digitale æraen vi lever i nå er kjennetegnet av massiv akkumulering og muligheten for å analysere data i sanntid. Dette fenomenet har åpnet et vindu av muligheter for organisasjoner som fokuserer på å forsterke kundeopplevelsen (CX). Data, når de brukes effektivt, muliggjør en dyp forståelse av forbrukerens atferd, preferanser