I det digitale økosystemet i dag, fremstår lojalitetsprogrammer som en kritisk facett for å styrke forholdet til konsumenter og å generere merverdi innenfor e-handel. Både fra perspektivet om kundehold og fra den strategiske visjonen for å øke kundens livstidsverdi (Customer Lifetime Value, CLTV), lojaliserer ikke bare lojalitetsprogrammer, men de fremmer

Mobil e-handel, eller m-commerce, har brutt kraftig inn i arenaen for digital handel, og transformerer ikke bare kjøp-salg dynamikken, men også kriteriene for design og web-optimalisering. Denne måten å handle på gjennom mobile enheter hviler på tre pilarer: ubiquiteten av smarttelefoner, kontinuerlig forbedring i tilkoblingsmuligheter og endringer i forbruksmønstre. Sammenslåingen